*SEUL LES FRAIS DE RETOURS PAR LA POSTE RESTENT A LA CHARGE DE L'ACHETEUR / Le remboursement s'appliquera en intégralité (frais de livraisons compris) et ce, malgré les frais de livraison standard « aller » engagés.

ACHETER EN TOUTE CONFIANCE CHEZ ROIDUBIJOU : DROIT DE RÉTRACTATION (30 jours pour changer d'avis)

Vous disposez bien évidemment du droit légal d'annuler et de nous retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de celle-ci, sans devoir en donner la raison ou justifier votre décision. Mais parce que nous sommes absolument confiants dans la qualité de nos produits et parce que nous voulons être certain que vous êtes 100 % satisfait de votre achat, nous vous offrons un délai de 30 jours pour nous retourner vos produits. Vous pourrez nous retourner vos produits quelle qu'en soit la raison, ou même sans avoir à nous fournir d'explications pour cela.

COMMENT RETOURNER OU ÉCHANGER UN BIJOU? c'est aussi simple que 1 2 3

Dans le cas où le bijou que vous avez commandé ne correspond pas à votre attente, ou que vous constatez que manifestement, vous vous êtes trompé de taille. Pas de panique! vous disposez d'un délai étendu de 30 jours pour nous retourner le bijou.

1. - Pour un échange de taille ou remboursement, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact.

2. Après notre confirmation et acceptation d'échange ou retour, il suffira juste de nous indiquer sur papier libre votre nom, prénom, adresse et votre choix (échange de taille ou autre bijou de même valeur ou remboursement).

3. Veillez à bien emballer le bijou avec précaution dans une enveloppe bulle de préférence, glisser bien le petit papier libre puis retourner nous ceci à l'adresse suivante:

Romero Karine / Roidubijou
360 avenue des routes
83200 Toulon FRANCE

4. Et voilà le tour est joué! Dès réception, nous vous confirmerons via notre site, la bonne réception de votre retour.

INFO IMPORTANTE :

  • En cas d'échange de taille souhaité : si le montant de la commande est supérieure à 15€, il vous sera demander d'ajouter un timbre Marianne dans votre retour.
  • En cas de remboursement souhaité : les frais de retours par la Poste restent à la charge de l’acheteur. Le remboursement s'appliquera en intégralité (sur les bijoux retournés ainsi que des frais de livraison standard « aller » de ces derniers si l'Utilisateur retourne l'ensemble de sa commande).
  • BIJOUX NE POUVANT PAS ÊTRE RETOURNER : Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement, excepté pour des raisons d'hygiène évidentes, les bijoux de type boucles d'oreilles/piercings ainsi que les bijoux abîmés ou endommagés au delà de 15 jours après la date de réception.

    J’ai retourné un bijou : l’avez-vous reçu ? Nous vous informerons par email, de la bonne réception de votre retour, dès l’instant où nous aurons reçu votre envoi. Nous prenons en charge les bijoux qui nous sont retournés de manière quotidienne. S'il s'agit d'un échange de taille, nous procéderons au nouvel envoi sous 48H.

Quand serais-je remboursé ? Dès que nous aurons reçu votre retour de bijou, nous procéderons à son remboursement sous 48H et vous enverrons un email de confirmation à ce sujet. Le remboursement sera automatique.

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