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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Hier finden Sie die von unseren Kunden häufig gestellten Fragen (Sie müssen nur auf die Frage klicken, um die entsprechende Antwort zu finden).
KUNDENKONTO
ZAHLUNG
VERSAND / LIEFERUNG / BESTELLUNGEN
RÜCKGABE / UMTAUSCH / RÜCKERSTATTUNG
ANDERE
- Wie schaffen Sie es, im Vergleich zu einem traditionellen Juweliergeschäft so niedrige Preise anzubieten ?
-----------ANTWORTEN---------- -
KUNDENKONTO
Wie man bestellt ?
Um Ihre erste Bestellung aufzugeben, erstellen Sie einfach ein Konto auf der Website, indem Sie hier klicken: Anmeldung oder, nachdem Ihr Warenkorb erstellt wurde, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken und dem angegebenen Verfahren folgen.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern: meine E-Mail-Adresse, meine Postanschrift, meine Telefonnummer, mein Passwort ?
Nichts einfacher als das. Schauen Sie einfach im Abschnitt > Mein Konto > Meine persönlichen Daten nach.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergesse ?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf > Mein Konto > "Haben Sie Ihr Passwort vergessen ?". Rufen Sie Ihr neues Passwort aus Ihrem E-Mail-Posteingang ab. Identifizieren Sie sich auf der Seite „Mein Konto“, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und das neue Passwort eingeben.
Wie lösche ich mein Konto ?
Nichts einfacher als das. Senden Sie uns einfach eine Anfrage zur Löschung Ihres Kontos über unser Kontaktformular, indem Sie den Betreff auswählen > Für weitere Fragen
Ich möchte meine Rechnungen herunterladen, wie mache ich das ?
Ihre Rechnungen oder Ihre letzte aktuelle Bestellung können Sie jederzeit im Bereich > Mein Konto > Meine Bestellungen herunterladen
ZAHLUNG
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert ?
Roidubijou bietet Ihnen verschiedene Lösungen zur Bezahlung Ihrer Bestellung. Alle diese Zahlungsmethoden sind sicher und ohne zusätzliche Kosten:
Bankkarte: Visa, MasterCard, American Express und Carte Bleue.
PayPal (Bezahlen Sie mit PayPal, unabhängig davon, ob Sie ein PayPal-Konto haben oder nicht).
Per Scheck: Sobald Ihre Bestellung im Warenkorb abgeschlossen ist, senden Sie uns eine Kopie Ihrer Bestellung und des Schecks an die angegebene Adresse.
Eine spezielle Seite mit Erläuterungen zu unseren Zahlungsmethoden finden Sie hier: Zahlungsmittel
Warum erhalte ich beim Bezahlen mit Kreditkarte keine SMS mit dem Code ?
Bei Zahlung mit Kreditkarte kann Ihnen ein Validierungscode per SMS zugesandt werden. Dieser Code wird Ihnen von Ihrer Bank zugesandt, um Sie vor Betrug zu schützen. Aus offensichtlichen Sicherheitsgründen wird nicht die Telefonnummer verwendet, die Sie auf unserer Website eingegeben haben, sondern die, die Sie Ihrer Bank mitgeteilt haben. Um es zu ändern, müssen Sie sich daher an Ihre Bank wenden, um diese bereitzustellen.
Werden meine Kreditkartendaten auf Ihren Servern gespeichert ?
Wir erfassen zu keinem Zeitpunkt Ihre Kreditkartennummer. Deshalb werden Sie bei jeder Bestellung danach gefragt. Wir haben in keinem Fall Zugriff auf Ihre Bankdaten, diese werden verschlüsselt und sicher an unsere Zahlungslösung übertragen.
Sind Zahlungen mit Bankkarten oder PAYPAL auf Ihrer Website sicher ?
Zahlung am Roidubijou.com ist absolut sicher. Alle Informationen, die Sie uns während Ihrer Zahlung zur Verfügung stellen, werden durch das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) geschützt und verschlüsselt. Der gesamte Zahlungsvorgang zwischen Käufer und Händler ist einerseits durch das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) und andererseits durch die implementierte Banking- und elektronische Zahlungssoftware vollständig verschlüsselt und geschützt. Dies bedeutet, dass die Bankkartennummer zu keinem Zeitpunkt unverschlüsselt im Internet zirkuliert und niemand Zugriff auf die Bankkartendaten des Käufers hat.
VERSAND / LIEFERUNG / BESTELLUNGEN
Wie lange dauert der Versand ?
Die Versandzeit beträgt 24 Stunden. Bei Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Nach 15:00 Uhr wird die Bestellung am nächsten Tag versendet. In Stoßzeiten kann diese Verzögerung auf 48 Stunden verlängert werden. Der Versand erfolgt Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Was ist die Versandart ?
Alle Lieferungen erfolgen per Post direkt an Ihr Postfach, weshalb es zwingend und wichtig ist, bei der Registrierung Ihrer Bestellung Ihre Postanschrift anzugeben und zu bestätigen.
Wie verfolge ich mein Paket ?
Die Versandzeit beträgt 24 Stunden. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung Ihres Pakets und einem Tracking-Link, mit dem Sie die Lieferung verfolgen können. Wenn Sie bereits über Ihre Sendungsverfolgungsnummer verfügen, besuchen Sie die Website des Postamts, um die Sendungsverfolgung in Echtzeit auf der Website des Postamts zu verfolgen: 
Ich werde nicht pünktlich geliefert, was soll ich tun ?
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und wählen Sie den Betreff aus: Wo ist meine Bestellung? damit unsere Dienste Sie zuerst und dann direkt mit unserem Spediteur (der Post) kontaktieren können.
Mein Paket wird auf der Website als „zugestellt“ angezeigt , aber ich habe nichts erhalten, was soll ich tun ?
Zunächst laden wir Sie ein, sich bei Ihren Mitmenschen (Nachbarn, Hausmeister etc.) zu erkundigen, ob an Ihrer Stelle jemand das Paket erhalten hätte, da es vorkommen kann, dass der Postbote beim Brief das falsche Postfach hat . Tatsächlich kommt dieser Fall recht häufig vor. Sollte dies nicht der Fall sein, dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und wählen Sie den Betreff: Wo ist meine Bestellung? damit wir die Reklamation schnellstmöglich an die Post senden können.
Haben Sie alle Artikel meiner Bestellung auf Lager ?
Ja, und abgesehen von außergewöhnlichen Vorfällen erhalten Sie mit Sicherheit das, was Sie bestellt haben. Auf nicht vorrätige Artikel wird auf der Website deutlich hingewiesen.
Kann ich eine Bestellung ändern ?
Sollte Ihre Bestellung noch nicht versendet worden sein, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren und den Artikel auswählen: Für weitere Fragen, oder am besten benachrichtigen Sie uns schnellstmöglich telefonisch unter 06.29.87.74.57 um Ihre Bestellung so schnell wie möglich vor dem Versand zu ändern. Wir werden unser Bestes tun, Ihre Wünsche zu berücksichtigen.
RÜCKGABE / UMTAUSCH / RÜCKERSTATTUNG
Welchen Zeitrahmen bieten Sie für einen Größenumtausch oder eine Rückerstattung an ?
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Da es nicht so einfach ist, anhand eines Fotos zu erkennen, ob ein Schmuckstück zu Ihnen passt oder nicht, oder die richtige Ringgröße zu wählen, Roidubijou verlängert die Frist und bietet Ihnen 30 Tage Zeit, um den Umtausch Ihrer Artikel oder deren Rückerstattung zu beantragen.
Wie kann ich Schmuck zurückgeben oder umtauschen ?
Um unsere einfachen Rückgabebedingungen im Detail zu erfahren, klicken Sie einfach hier: 30 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern
Ich habe ein Schmuckstück zurückgegeben. Haben Sie es erhalten ?
Wir informieren Sie per E-Mail über den erfolgreichen Eingang Ihrer Rücksendung, sobald wir Ihre Sendung erhalten haben. Wir kümmern uns täglich um den zurückgesandten Schmuck. Sollte es sich um einen Größentausch handeln, versenden wir die Ware innerhalb von 48 Stunden erneut.
Wann erhalte ich mein Geld zurück ?
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Schmuck erhalten haben, erstatten wir ihn schnellstmöglich (maximal 48 Stunden nach Erhalt) und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu diesem Thema. Die Rückerstattung erfolgt automatisch.
ANDERE
Wie schaffen Sie es, im Vergleich zu einem traditionellen Juweliergeschäft so niedrige Preise anzubieten ?
Nun, es ist ganz einfach, unseren Schmuck an Homme-bijoux.com sind deutlich günstiger, da die baulichen Kosten (Räumlichkeiten, Mobiliar, Steuern etc.) stark reduziert werden, wodurch wir auch die Verkaufspreise senken können. Und deshalb unseren Kunden deutlich günstigere Preise als bei herkömmlichem Schmuck und bei gleicher oder sogar höherer Qualität anzubieten. Es ist eine Win-Win-Situation!
Die Seite ist absolut sicher und noch mehr! Tatsächlich sind alle Seiten, die Sie aufrufen, die Startseite, die Produktseiten, die Zahlungsseite..., alle mit https und dem kleinen grünen Vorhängeschloss vorne versehen. Daher ist nicht nur die Zahlungsseite sicher, wie bei bestimmten Websites, sondern alle unsere Shop-Seiten können weder gehackt werden noch das Ziel von Malware sein.
An welchen Typ Mann richtet sich unser Schmuck ?
Beim Juwelier Roidubijou ist Liebhabern von schönem Schmuck gewidmet. Es richtet sich auch an Männer, die gerne feiern, an elegante Menschen, die sich nie von ihrem Schmuck trennen und an Menschen, die immer am Puls der Zeit bleiben. Manche Männer tragen sehr wenig Schmuck und reservieren ihn für „besondere Anlässe“. Andere legen jeden Tag ein wenig zu und bleiben dabei ein paar Verzierungen treu. Und es gibt diejenigen, die sie lieben, viele davon haben, den Trends folgen und sie oft ändern, um ihren Look zu erneuern. Es macht Spaß, sich durch Schmuck besser kennenzulernen. Und Sie, in welcher Kategorie erkennen Sie sich wieder?